Katoavatko firman fyrkat Somen mustaan aukkoon?

Seuraan Markkinointi&Mainonta lehden sivuja ja tänään sieltä pisti silmään artikkeli: ROI yhä hakusessa some- markkinoinnissa. Aika hurjalta kuulostaa artikkelin lause: "27 prosenttia kyselyyn osallistuneista ranskalaisista markkinoijista ei pyri saavuttamaan tuottoja markkinoinnista sosiaalisessa mediassa. Brittiläisistä ja pohjoismaalaisista vastaajista vain kaksi prosenttia vastasi samoin". Siis suurin osa suomalaisistakin yrityksistä pyrkii onneksi saavuttamaan tuottoja. Jäi kovasti ihmetyttämään mitä nämä ranskalaiset firmat sitten hakevat? Eikö näkyvyyden ykköstavoitteena somessa ole kuitenkin juuri myynnin lisääminen eli tuottojen saavuttaminen.

Kiinnostavaa onkin, miten näitä tuottoja yrityksissä mitataan: "Some-markkinoinnissa 57 prosenttia markkinoijista mittasi bränditunnettuutta, verkkoyhteisön kokoa, web-liikennettä ja verkkopöhinää. Kolmannes mittasi asiakashankintaa, kvalifiointia ja myynninkasvua. Somen kautta tuleva asiakaspalaute oli yhdeksän prosentin mielestä relevantti mittari." Yrityksillä on hyvin erilaisia tavoitteita somessa, toiset haluavat luoda tuota verkkopöhinää omista tuotteistaan. Toisaalta artikkelissa sanottiin, että yli 200.000 euroa someen investoineista markkinoijista noin 27% oli saavuttanut positiivisen ROIn. Siis mitä? 73% yli 200.000 euroa someen investoinneista eivät tuota? Nyt sitten mietityttää mikä olisi pienen markkinointibudjetin omaavalle firmalle se oikea tapa lisätä tuottoja somessa ja miten sitä voisi parhaiten mitata?

Lopulta monille sometempauksille käy sitten kovien investointien jälkeen näin: "Yli 90 prosenttia kyselyyn vastanneista ei hyödynnä verkkoyhteisönsä jäsenten profiilitietoja kohdentaakseen viestintäänsä sosiaalisessa mediassa. Tämä on päinvastoin kuin yritysten perinteisessä markkinoinnissa, jossa kohdentaminen on yksi markkinoinnin tärkeimmistä tavoitteista." Olisiko aika päivittää yrityksen some-suunnitelma ja katsoa mistä raha firmaan virtaa ja miten brändiä rakennetaan parhaiten?

Kuvien luvaton käyttö

Tänään Finnfoto aloittaa kampanajan kuvien luvattoman käytön kitkemiseksi. "Luvaton käyttö kuriin".
Itse olen muutaman kerran törmännyt siihen, että kuviani on käytetty jollain nettisivulla luvatta. En ole itse puuttunut luvattomaan käyttöön, jos kuvaaja on näissä mainittu. Ehkä näin aktiiviharrastajana sitä on enemmänkin iloinen jos ottamani kuvat kelpaavat muidenkin käyttöön. Asia on toki niillä toinen, joiden elinkeino on kuvista kiinni. Monella paljon kuvia myyvällä ammattikuvaajalla tosin saattaa tulla ongelmaksi se, ettei ole aikaa tai resuresseja seurata mistä kuvia löytyy. Aina ei voi myöskään muistaa mihin kaikkii kuviin on oikeudet myynyt tai antanut. Tähänkin löytyy nyt apua. Finnfoton sivuilta lötyyy linkki muutamaan palveluun, joka skannaa kuvia verkosta.

Kokeilin sivuilla mainittua Googlen näköishakua profiilikuvallani ja tuloksena sain joukon saman värimaailman omaavia kuvia, mutta en lainkaan sitä alkuperäistä kuvaani. Googlen näköishaku ei liene ihan tarkoitettu tähän tehtävään.

Monet bloggaajat käyttävät kuvia aika surutta sen enempää miettimättä kuvaajan oikeuksia. Yrityksillä on usein kuvapankkeja, joista bloggaajat voivat ottaa vapaasti kuvia blogeihinsa. Harmillisimpia lienevät ne tapaukset missä lehdet tai kuvatoimistot varastavat kuvia käyttöönsä ilman, että kuvaaja tietää tästä mitään.

Bloggaaminen pitää vireänä

Tämänpäivän HS julkaisi artikkelin, jossa kerrottiin Ruotsin palvelutaloista. Juttu oli otsikoitu "Palvelutalon 94-vuotias bloggaaja". Tässä pätkä jutusta kuvana. Arjen asioista Irma Holmkin kirjoittaa.

Some ja yrityksen imago

Useat yritykset ovat liittyneet erilaisiin sosiaalisiin medioihin oman näkyvyyden parantamiseksi markkinointi mielessä jaennenkaikkea myynnin lisääminen on tässäkin mielessä ensisijaisesti. Facebook on kanavana se varmasti "helpoin", koska sen kautta yritys saa aktivoitua kuluttajia tykkäämään ja jakamaan fanitustaan muille tutuille. Twitteri on enemmänkin yrityksille lyhyiden tietoiskujen kanava. Liian aktviinen yritys voi tosin saada liiasta postailusta myös korvilleen, kun vähemmän innokkaat yrityksen fanittajat kyllästyvät jatkuvaan mainostulvaan.

Millainen yrityksen sivu saa sinut fanittamaan? Miksi pidät jostain yrityksestä?  Henkilökohtaisesti fanitan usein miten yrityksiä, joiden toiminta vastaa omaa etiikkaani ja valintojani kuluttajana. Saatan myös fanittaa kaverin yritystä tai hyvää ryhmää. Harvemmin osallistun fanittamiseen, vaikka houkuttelevia palkintoja olisi jaossa, jos en oikeasti pidä yrityksen toiminnasta. Harva yritys muuten tietää, että Facebookissa on aika tiukat säännöt siitä, millaisia kilpailuita siellä voidaan järjestää. Tässä linkki aiheeseen: "Säännöt kieltävät: Älä tee Facebookissa näin"

Kuvakaappaus Jingillä, muokkaus Sumo Paintilla.

Yrityksen toiminta sosiaalisessa mediassa tulee olla tarkoin mietittyä. Mielijohteesta tehdyt postaukset saattavat jopa vahingoittaa yrityksen imagoa. Jokunen vuosi sitten muun muassa Nestlé sai kokea asiakkaiden voiman ja he joutuivat passivoimaan sen hetkisen sivustonsa Facebookissa jatkuvien kritiikkien vuoksi. Heidän omat viestinsä jäivät täysin niiden alle. Toinen esimerkki on Louhi webhotelli, joka  saa jatkuvasti kovaa rökitystä omilla Facebook sivuillaan, mutta hienoa on, että antavat niiden jäädä myös näkyviin ja jaksavat sinnikkäästi perustella sekä kertoa syitä. Pahin somemoka yritykselle onkin varmaan poistaa negatiivinen mutta asiallinen palaute.

Somea täytyy suunnitella. Mitä ja miten julkaistaan, kuka julkaisese ja milloin. Myös vastuu siitä, kuka vastaa viesteihin, millä politiikalla ja aikataululla, täytyy olla selvillä.

Ei siis näin: Markkinointi&Mainonta

Viestien virtaa

Innolla odottelen sovellusta, jolla voi seurata kaikkia valitsemiaan sosiaalisia medioita yhdellä ohjelmalla. On aika hullua käydä lukemassa eri sivustoilla ja eri sovelluksilla sitä valtavaa viestien virtaa. Etenkin Twitterissä ja Facebookissa käy usein niin, että jotain mielenkiintoista on jo mennyt jonnekin kauas ja se jää näkemättä. Tosin, ei se varmasti ole mitään niin tärkeätä, mutta siltikin... :-)

Jossain vaiheessa MSN:llä kuulemma pystyi seuraamaan paria sosiaalista mediaa yhtäaikaa. Joku tietänee tästä enemmän? Sitä jos seuraa useita aiheita ja tahoja, niin viestien virta on aikamoinen.

Tänään Ylen Aamu-tv:ssä "kansa karsinoihin"

Tänään Ylen aamu-tv:ssä käsiteltiin internetin "stägejä". Miten yksityyden perusteella voidaan kohdentaa mainontaa? Haastateltavana Tribe Studiosin toimitusjohtaja Ville-Kalle Arponen.  Palvelun tarjoajat haluavat tehdä palveluistaan sellaisia, ettei niistä haluta poistua. Bruce Sterlingin listaamat stägit Facebook, Google, Amazon, Microsoft, Apple. Nokia ja MySpacekin olivat joskus stägejä, mutta ne ovat kadonneet.

Katsottavana jonkun aikaa: http://areena.yle.fi/tv/1713657

Vauhdikkaita Vimeoita

Useimmat niistä, jotka jakavat videoiklippejään tekevät sen YouTubessa, mutta muitakin kanavia löytyy. Pienelokuvien tekijöiden suosiossa tuntuu olevan Vimeo, jossa videoita voi ladata julkaisua varten ja ne voivat olla todella pitkiäkin. Vimeoon voi myös ladata hyvin erilaisia videoformaatteja, lähes mikä vaan yleisimmistä tuntuu toimivan siellä.

Vimeossa on ryhmiä, joihin voi liittyä oman kiinnostuksen mukaan ja omankin ryhmän voi luoda. Vimeosta löytyy hyviä ohjeita ja vinkkejä videoiden tekemiseen ja sieltä löytyy jopa musiikkia videoiden taustamusiikiksi.

Vimeo muuttuu maksulliseksi tietyn käyttömäärän myötä, mutta jo Basic tasolla pystyy tallentamaan noin 500MB videota per viikko. Noin 60 dollarin maksulla on mahdollista tallentaa  5 GB/viikko ja maksullisella puolella poistuvat myös muutoin näkyvät bannerimainokset. Ammattilaisille löytyy Vimeosta oma osionsa ja senkään vuosimaksu ei päätä huimaa. Vimeon erona YouTubeen lienee se, että täällä videoita on tehty enemmänkin" tosissaan" ja taiteellisemmin - tai ainakin monissa videoissa tällainen on nähtävissä.

Kuten muissakin sosiaalisissa medioissa niin myös Vimeossa on tapana kommentoida toisten tekemiä videoita ja se tapahtuukin aivan samalla tavalla kuin melkein missä tahansa sosiaalisen median ohjelmassa.

Bloggeri iPhonessa

Tämä viesti tulee metsästä. Pitihän se testata miten bloggaus onnistuu siihen tarkoitetulla applikaatiolla mobiilista. Näyttää toimivan.

Sumopainia piirtäen

Kuvien muokkaaminen vaikka blogiin tai muihin tarkoituksiin on joskus haasteellista, sillä tietokoneilla valmiina olevat pakettiin kuuluvat kuvankäsittelyohjelmat eivät anna paljoakaan mahdollisuuksia tehdä kuville sen kummempia muutoksia.


Löysin kätevän netissä toimivan ilmaisen kuvankäsittelyohjelman joka toimii selaimessa.Sumo Paint ohjelma mahdollistaa kuvien käsittelyn ilman kalliita koneelle asennettavia ohjelmia. Se ei tietenkään korvaa aktviivikäyttäjän tarpeita, mutta hätätapauksessa ja tavallisen kotikäyttäjän tarpeisiin ohjelmassa on paljon käteviä toimintoja, joilla kuvia voi muokata vaikka millaiseksi.

Käyttöympäristöstä löytää yhtymiä taannoisiin Photoshop versioihin ja erilaisia ominaisuuksia on mahdollista lisätä "pikku maksua" vastaan. Sumo Paintissa voi kuviaan jakaa muiden käyttäjien kesken ja saada heidän kommenttejaan niistä.

Tässä alla kokeeksi valokuvaamastani oravasta tehty "oravakuutio" malliksi. 3D toiminnolla voi tehdä vaikka nettisivulleen kolmiulotteisen klikkailunappulan. Sumo Paintin käyttö onnistuu rekisteröitymättä ja se löytyy www.sumopaint.com ja mikä parasta Sumo Paint on suomalaista kädenjälkeä!

SumoPaintilla tehty 3D Oravakuutio

Sumopaint toimii selaimessa

Pientä Pinterestiä

Liityin Pinterestiin jo heti kun ensimmäiset uutiset sen tulosta kantautuivat. Tämä taisi olla joskus keväällä 2012? Vai onkohan siitä jo enemmän aikaa? Tosin kokemukseni tuolloin jäi vain siihen liittymiseen. Tämän kurssin innostamana lähdin aktvioitumaan Pinterestissä ja selvittämään paremmin kokeillen mistä on oikein kyse. Aika ajoin Pinterestistä kuulee joitain mainintoja ja nyt lopulta sain hyvän syyn perehtyä asiaan tarkemmin.

Kirjautuminen onnistui kätevästi olemassa olevalla Facebook tilillä ja oma profiilikuva ilmestyi automaattisesti myös Pinterestin profiiliin. Sitten olinkin sormi suussa, mutta onneksi Pinterest tarjosi alkuun erilaisia ryhmiä, joita voi lähteä seuraamaan aluksi. Klikkailin niitä viisi kappaletta omaan seuraantaan ja heti ilmestyi ikkunaan kasa erilaisia kuvia valituista ryhmistä. Löysin lopulta mahdollisuuden etsiä tuttuja ja sainkin esiin Facebook kaverini, joilla on Pinterest jo käytössä. Niitä sitten klikkailin Follow (seuraa) tilaan ja näin millaisista kuvista he ovat pitäneet.

Pinterest tarjosi myös omaan selaimen "kirjanmerkkeihin/suosikkeihin" lisättävän "Pin it" mahdollisuuden, jota voi millä tahansa sivulla vieraillessaan käydä painamassa. Se mahdollistaa kyseisellä sivulla olevan kuvan jakamisen omassa "Board"issa (taulussa). Kuvaa voi myös samalla kommentoida ja ystävätkin voivat kuvaa kommentoida.

Pääsin Pinnaamisen vauhtiin tänään (vai miksiköhän sitä kutsutaan?), mutta vielä siellä on paljon tutkimista. Näin tyhjältä näyttää oma Boardini toistaiseksi.

Kuka kommentoi ja kenen tarinoita?

Blogit ovat mahdollistaneet luovuuden, oman kädenjäljen kanavoinnin ja julkaisumahdollisuuden kaikille. Jo nettisivujen tekeminen 90-luvun puolivälissä antoi monille mahdollisuuden ilmaista itseään maailmalle. Blogien esiäiteinä olivat "Päiväkirjat/Vieraskirjat", joita pidettiin nettisivuilla ja joiden avulla sai palautetta kirjoittamilleen asioille. Nyt nykyinen tekniikka on tuonut nettisivut mahdolliseksi kaikille. Se on ilmaista ja helppoa sekä nopeaa! Useimmat ihmiset pitävät blogia harrastuksestaan, kirjoittavat mielipiteitään ja jakavat ajatuksiaan, mutta kuinka monia näitä kommentoidaan? Kuka niitä lukee? Blogien määrä kasvaa ja kasvaa, uusia tulee ja vanhoja jää roikkumaan bittiavaruuteen. Hyviä blogeja luetaan todella paljon ja huonoja kukaan ei katsele saati lue.

Aika moni julkisuuden henkilö kirjoittaa blogiin, facebookiin jne, mutta lukevatko he saamiaan palautteita koskaan? Ovatko blogit vain tapa luoda ja ylläpitää omaa julkikuvaa ja saada ajatuksiaan esille, viis siitä mitä muut niihin vastaavat ja kirjoittavat? Usein näkee hyviäkin ja iskeviä vastauksia ja kommentteja julkaistuihin teksteihin, mutta jostain syystä blogin, facebookin tms omistaja ei näihin kommentoi takaisin.On helppoa kertoa mielipiteensä, mutta joskus on vaikeampaa perustella niitä.

Sosiaalinen media politiikan apuna

Sosiaalinen media mahdollistaa politiikassa todella hyvän vuorovaikutuksen. Seuraan Twitterissä useita poliitikkoja ja on kiinnostava nähdä minkätyyppiset asiat nousevat esille heidän viesteissään. Aikaisemmassa postauksessanikin jo mainitisin, miten sosiaalisessa mediassa esiityminen on kunnallisvaalien myötä kasvanut. Ehdokkaat tekevät postituksia kieli keskellä suuta ja yrittävät neutraalin positiivisesti kertoa mitä mieltä ovat. Etenkin positiiviset asiat tai yleistä mielipidettä seurailevat mielipiteet tuodaan voimakkaasti julki. Negatiivisia ja hankalia aiheita vältellään. Toki näitäkin saa lukea, etenkin niiden ehdokkaiden taholta, jotka pyrkivät ravistamaan äänestäjiä vaaliuurnille nostamalla epäkohtia voimakkaasti esiin.

Twitteriä käyttävät erittäin aktiivisesti monet kansanedustajat ja ministerit, jopa entinen presidentti twiittaa aika ajoin. Twitterin lyhyilläkin viesteillä saa yllättävän paljon näkyvyyttä ja mielipiteitään esiin, kunhan vain osaa ytimekkäästi sen kirjoittaa ja laittaa twiittaukseen linkin esim. nettisivullaan olevaan kirjoitukseena, tms. Muutamat ministerimme ovat myös erittäin aktiivisia twiittailijoita. He kirjoittavat lyhyitä kommentteja päivän tapahtumista ja matkoistaan. Seuraajia heidän kommenteillaan on ja lehdistökin nappaa sieltä aika ajoin uutisen.

Tuntemattomilla kunnallisvaaliehdokkailla on kova työ saada seuraajia mihinkään sosiaaliseen mediaan. Hyvät teemat ja blogikirjoitukset ajankohtaisista aiheista voivat ylittää uutiskynnyksen ja näin saada näkyvyyttä muuallakin ja sitäkautta herättää kiinnostuksen omiin postauksiin erilaisissa kanavissa. Aktiiviset poliitikot ovat haalineet ison joukon seuraajia kaikkiin sosiaalisiin medioihin.

Sosiaalinen media ja "oma brändi"

Nyt kun kunnallisvaalit ovat päivän polttava aihe, olen kiinnittänyt huomiota ehdokkaiden näkyvyyteen sosiaalisessa mediassa. Itselläni on muutamia kunnallisvaaliehdokasystäviä, joiden aktiivisuus etenkin facebookissa kasvoi kesän aikana selvästi. Samalla huomasin ehdokasbrändin rakentamisen alun. Ehdokkaat postailevat päivän polttavista aiheista, mutta yllättävän varovasti ja neutraalisti - tarkasti brändistään kiinni pitäen. Facebookissa usein "uskalletaan" postailla vain pääsääntöisesti positiivisia asioita ja varotaan kirjoittamasta asioista, jotka saattavat herättää liikaa tunteita. Sosiaalisessa mediassa rakennetaan myös omaa brändiä. Sitä julkikuvaa, mitä jokainen haluaa antaa itsestään.

Bloggaillen

Sosiaalisen median asioihin liittyvä blogi lähtee käyntiin tästä.